Interdire l'IA au travail ? Décidez plutôt à quoi elle peut servir chez vous.

L'IA générative, celle qui rédige et résume à la demande, peut aider au travail de tous les jours : un courrier, un compte rendu, une synthèse, une réponse à un client.

Pour s'en servir sereinement, chacun doit savoir trois choses. Ce qu'il peut confier à l'IA. Ce qui ne sort pas de l'entreprise. Et qui tranche en cas de doute. C'est l'objet d'une décision écrite de la direction. Une interdiction répond à une autre question : ce qui est défendu.

Laisser faire ou tout bloquer : le choix paraît binaire. Les deux options laissent de côté la décision qui compte : ce qui est permis, par qui, avec quelles données.

Cette décision revient à la direction. Les équipes y contribuent : elles apportent leurs cas, leurs questions, leurs besoins. Si elles se servent déjà de l'IA, elles disent ce qu'elles en font. Sinon, elles disent quelles tâches leur prennent du temps.

Quelques questions aident à la préparer. Qui a le droit de dire qu'une IA peut travailler sur un dossier client ? Qui vérifie ce qu'elle produit avant de l'envoyer ? Qui peut arrêter un usage qui met en jeu des données personnelles ? Et où ces réponses sont-elles écrites ?

L'interdiction est un réflexe compréhensible face à une technologie qui évolue vite. Mais une interdiction traite l'IA comme un logiciel à bloquer, alors que l'IA peut aider au travail de tous les jours.

CadrIA, qui publie cet article, met l'intelligence artificielle au travail dans les organisations. Quand une organisation est décidée, notre accompagnement commence par un premier temps avec la direction : CadrIA Fondation. Votre charte d'usage de l'IA en fait partie.

Dans ce premier temps, la direction décide d'abord de ce qui est permis et de ce qui ne sort pas de l'entreprise ; nous l'aidons à l'écrire. La charte s'écrit avec vous, pendant des réunions de travail, le plus souvent en deux fois. Ensuite seulement, on présente votre organisation à l'IA que vous utiliserez : ce que vous faites, pour quel type de clients, avec quels mots, pour qu'elle réponde sur votre métier. Rien de ce que la règle garde à l'intérieur n'y entre. Si le choix de cette IA reste à faire, nous vous aidons à le faire.

Puis on avance poste par poste. Avec chaque personne, on repère les tâches qui peuvent aller plus vite et, pour chacune, on écrit avec elle la consigne qui permet à l'IA de bien la faire.